LEGAL REFERENCE

nber bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে বর্ণনা করেছি। আপনি যখন nber bd তে অ্যাকাউন্ট...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রিতলেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
nber bd nber bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা, মুছে ফেলা বা একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট চালু রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসেও গোপনীয়তা সম্পর্কিত অপশন দেখতে পাবেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ গ্রহণ করেন। লাইভ চ্যাট সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত চালু থাকে।

ইমেল অনুরোধ

আপনি আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেলে লিখুন এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা ডাউনলোডের অনুরোধ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ইমেল পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানুন। হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আপনি স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারেন এবং আমরা দ্রুত ফিডব্যাক দিই। এই চ্যানেল প্রতিদিন সক্রিয় থাকে।

বিশ্বস্ততা চিহ্ন

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং লগইন ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে পড়া না যায়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের নিজস্ব টিমও তা দেখতে পারে না।...

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এসএসএল প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কেউ তা ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করছেন এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সংযুক্ত হচ্ছে।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত করা হয় এবং সেই হ্যাশ ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের টিম সদস্যরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অভ্যন্তরীণ হুমকি থেকে রক্ষা করে এবং বাইরের আক্রমণে ডেটা চুরি রোধ করে।

ম্যানুয়াল উইথড্র যাচাই

প্রতিটি উইথড্র অনুরোধ আমাদের পেমেন্ট টিম পর্যালোচনা করে এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক লেনদেন ইতিহাস এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করে। এই পদক্ষেপ নিশ্চিত করে যে কেবল আপনিই আপনার Rocket বা Nagad ওয়ালেটে টাকা তুলতে পারেন এবং অননুমোদিত উইথড্র ব্লক হয়।

অস্বাভাবিক লগইন সতর্কতা

আমরা আপনার সাধারণ লগইন প্যাটার্ন ট্র্যাক করি এবং যদি নতুন ডিভাইস, আইপি বা শহর থেকে লগইন হয় তাহলে আপনাকে এসএমএস বা ইমেল পাঠাই। এই সতর্কতা আপনাকে জানতে দেয় যে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছে এবং আপনি সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি মাসে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করি যাতে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা যায়। অডিট রিপোর্ট আমরা অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার করি এবং প্রয়োজনীয় আপডেট দ্রুত রোল আউট করি। এই প্রক্রিয়া আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

স্থানীয় সার্ভার স্থাপনা

আমাদের ডেটা সেন্টার বাংলাদেশ এবং নিকটবর্তী অঞ্চলে অবস্থিত যাতে আপনার তথ্য স্থানীয় আইনের অধীনে থাকে এবং আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার এড়ানো যায়। এটি দ্রুত লোড টাইম এবং ডেটা সার্বভৌমত্ব উভয়ই নিশ্চিত করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় অঞ্চলে থাকে।

নীতি তুলনা

আমাদের অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই পেজের সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা বিবৃতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। আপনি যখন nber bd ব্যবহার করেন তখন সব পেজের নিয়ম প্রযোজ্য হয় এবং একটি অপরটির পরিপূরক। নিচের সারণি...

01

গোপনীয়তা নীতি (এই পেজ)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি তা বর্ণনা করে। এই পেজ পড়লে আপনি জানবেন আপনার তথ্য কার কাছে যায় এবং আপনার কী অধিকার আছে।

02

শর্তাবলী পেজ

nber bd ব্যবহার করার নিয়ম, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা, বেট প্লেসমেন্ট এবং পেআউট নিয়ম কভার করে। এটি পড়লে আপনি জানবেন কোন ধরনের বেহেভিয়ার অনুমোদিত এবং কোন কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

03

দায়বদ্ধতা বিবৃতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি যে ঝুঁকি নিচ্ছেন এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী থাকব না তা ব্যাখ্যা করে। এটি প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউন এবং লেনদেন বিলম্বের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

04

কুকি নীতি

আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং টুল কীভাবে ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা যায় তা কভার করে। এটি পড়লে আপনি জানবেন কোন ডেটা আপনার ব্রাউজারে স্টোর হয় এবং কীভাবে তা মুছবেন।

05

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র করার নিয়ম, প্রসেসিং টাইম এবং লেনদেন ফি সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়। এটি পড়লে আপনি আপনার ব্যালেন্স পরিচালনায় স্বচ্ছতা পাবেন।

06

বোনাস শর্তাবলী

প্রমোশনাল অফার, নতুন সদস্য উপহার এবং ক্যাশব্যাক প্রোগ্রামের নিয়ম ব্যাখ্যা করে যাতে আপনি জানেন কীভাবে অফার দাবি করবেন এবং ওয়েজারিং শর্ত কী। এটি পড়লে বোনাস ব্যবহারে কোনো বিভ্রান্তি থাকবে না।

07

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় কীভাবে যাচাই করতে হবে, কোন ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে এবং কখন এটি বাধ্যতামূলক হয় তা বর্ণনা করে। এটি পড়লে আপনি উইথড্র দ্রুত প্রসেস করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এড়াতে পারবেন।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

nber bd এর গোপনীয়তা পদ্ধতির মূল বৈশিষ্ট্য

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য একাধিক স্তর ব্যবহার করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনি যখনই চান তখনই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। নিচের কার্ডগুলো দেখায় কীভাবে আমরা...

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad...
আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন...
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সব ডেটা মুছে...
লগইন সেশন পর্যালোচনা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সব সক্রিয় সেশন দেখুন এবং যেকোনো...
গোপনীয়তা পছন্দ পরিচালনা আপনি ইমেল নোটিফিকেশন, এসএমএস আপডেট এবং মার্কেটিং বার্তা আপনার প্রোফাইল...
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার লগ আমরা প্রতি মাসে আপনাকে একটি সারসংক্ষেপ পাঠাই যা দেখায় আপনার...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি bKash বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন যাতে ট্রানজেকশন সম্পন্ন হতে পারে। এর বাইরে কোনো মার্কেটিং ফার্ম, বিজ্ঞাপন এজেন্সি বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারের কাছে আপনার নম্বর যায় না। আমরা আপনার তথ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালনা করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় শেয়ারিং করি।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে লেনদেন ট্যাব খুললে সব ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস ক্রেডিট এবং বেট হিস্ট্রি দেখতে পাবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেওয়া থাকে এবং আপনি ফিল্টার করে নির্দিষ্ট সময়ের ডেটা খুঁজতে পারেন। আপনি চাইলে একটি সিএসভি ফাইল ডাউনলোড করে অফলাইন রেকর্ড রাখতে পারেন।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে স্টোর করি যা এক-মুখী এনক্রিপশন এবং কেউ তা ডিক্রিপ্ট করতে পারে না। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট, ডেভেলপার বা ডেটাবেস অ্যাডমিন কেউই আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা একটি রিসেট লিংক পাঠাই কিন্তু কখনো আপনার পুরনো পাসওয়ার্ড ফেরত দিতে পারি না।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস আইডি সংরক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে পারি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে পারি। যদি নতুন শহর বা দেশ থেকে লগইন হয় আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং আপনি সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। এই ডেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সংরক্ষিত থাকে এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে একটি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সব ব্যক্তিগত তথ্য, বেট রেকর্ড এবং চ্যাট লগ ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। স্থানীয় আইন মেনে আমরা লেনদেন রেকর্ড যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

আমরা আপনার ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেট রেকর্ড অন্তত পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি যাতে আইনি প্রয়োজনে আমরা তা প্রদান করতে পারি এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন। এই রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য। পাঁচ বছর পর আমরা সেগুলো আর্কাইভ করি বা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সংরক্ষিত থাকে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখা যায় এবং আপনি লবিতে ফিরে আসলে সেই একই জায়গা থেকে শুরু করতে পারেন। এই কুকি আপনার ব্রাউজারে স্থানীয়ভাবে থাকে এবং আমরা সেগুলো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।